徐汇臻园

项目背景

徐汇臻园在徐汇区华泾镇华发路 333 弄，2007 年建成，19 栋楼、约 827 户，由小高层、叠加别墅、联排别墅三种物业形态组成，南低北高分布。

三种住宅，意味着三条不同的入户动线：小高层住户从单元门进，叠加别墅走组团门，联排别墅的入户门直接对着组团道路。门口的设备也跟着分成了好几套。

改造前：一个小区，好几张卡

设备一多，麻烦就落到住户身上：

• 大门一张卡、单元门一张卡、组团门可能还一张卡，出门得先想清楚带哪张；
• 新住户入住要跑两三处开通权限，租客换一茬重来一遍；
• 三种物业形态各管一套名单，同一个人在不同系统里的信息对不上；
• 访客来了，物业要在门岗打电话核实，业主下楼接。

这些问题的共同点是：小区的「智慧化」停留在设备层面，没有落到体验层面。设备各自为政，住户却只有一个。

做法：人脸录一次，从大门通到单元门

我们的思路很简单：让人成为唯一的身份，让门成为身份的不同节点。

人脸在小区入口统一采集一次，之后小区大门、单元门、别墅组团门全部刷脸通行，全程不用掏卡、不用解锁手机、不用找二维码。三种物业形态依然各自独立授权——高层的单元门只管本单元，别墅组团门只管本组团，权限不串；但对住户来说体验是同一条：抬头，门开，走进去。

权限按「人—楼—门」自动分配：录入时绑定房号，系统就按房号把该有的门一次开全，不需要物业逐门勾选。新租客、新生儿、长期家政，都在线上增补，不用到前台排队。

刷脸这条动线，三个位置三种功能

把三个层级拆开看，刷脸解决的问题并不一样：

• 大门是「无感」——早高峰上班、送孩子，人往前走门就开，不停步、不掏东西，这是效率；
• 单元门是「免手」——两手拎着菜和快递的时候，抬手就能进，这是便利；
• 组团门是「有边界」——别墅区从公共绿地到私家入口之间那层半公共空间，必须有门，且必须只放该进的人进来，这是安全。

同一个动作，在三个位置承担三种功能。这也是我们坚持「一套人脸库、分级授权」而不是「三套系统各建各的」的原因：对住户越简单的东西，系统内部越要统一。

827 户的人脸库，怎么建、怎么养

刷脸项目最容易被低估的是「养库」。建库是一次性的，养库是长期的：住户搬走、租客更替、老人过世、新生儿出生，人脸库如果不跟着变，几个月就会失真。

这个项目的做法是把人脸库挂在房屋档案上，而不是单独做一张表：人随房走，房变人变。租约结束，该房号下的人脸自动失效；新租约生效，新住户现场采集即可开通。物业不需要记住「谁是哪一户的」，只需要维护房屋状态——这件事本来就在物业的日常里。

换来的变化

对住户，最直接的感受是「不用带卡了」。这句话听起来小，但它意味着出入小区从「需要准备」变成了「不需要准备」。

对物业，前台不再有办卡的排队，不再有「这张卡是谁的」的追问，不再需要为一次换租跑现场改权限。三种物业形态第一次共用同一套人员底账，这在多业态小区里是很实际的一步。

智慧化程度高不高，不看装了多少设备，看住户有没有感觉。这个小区现在的标准是：从大门走到自家门口，手可以一直插在口袋里。

方案边界

本次改造覆盖小区大门、19 栋楼的单元门与别墅组团门，单元门改造已全部完成；不涉及电梯梯控，小区车行道闸未纳入本项目建设范围，车辆出入维持原有方式。